Vietceramic

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Nội dung:

1. Dịch Vụ Khách Hàng

  • Địa chỉ các showroom trưng bày của Vietceramics ở đâu?

    Quý khách có thể tìm địa chỉ showroom gần nhất bằng cách nhấp chuột vào Tìm vị trí Showroom ngay trên thanh công cụ chính đầu website.

  • Tôi có cần làm việc với nhà thiết kế nội thất hay kiến trúc sư không ?

    Quý khách được khuyến khích làm việc với đơn vị kiến trúc hay thiết kế nội thất trong dự án của mình nếu thấy cần thiết. Đơn vị kiến trúc hoặc thiết kế nội thất có thể tư vấn dựa trên yêu cầu của quý khách về cách bố trí không gian, ánh sáng, màu sắc để đem đến cho Quý khách một không gian chung tổng thể và hài hòa nhất.

  • Tôi có thể nhận các catalog sản phẩm của Vietceramics như thế nào?

    Quý khách có thể đăng ký nhận catalog sản phẩm gạch ốp lát và thiết bị vệ sinh của Vietceramics bằng cách đăng ký trên website www.vietceramics.com, liên hệ hotline (08) 3845 7699 hoặc ghé thăm các showroom của Vietceramics trên toàn quốc.

  • Tôi có thể liên hệ với công ty như thế nào?

    Quý khách có thể liên hệ trực tiếp từng showroom hoặc gọi điện đến bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline để biết thêm thông tin.

    VIETCERAMICS
    Trụ sở chính: 778K/2 Nguyễn Kiệm, Phường 4, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, Việt Nam
    Website: www.vietceramics.com.vn
    Hotline: (84-8) 38457699
    Email: vietceramics@vietceramics.com.vn

  • Thời gian thực hiện đơn hàng dự kiến cho các sản phẩm là như thế nào?

    Các sản phẩm được lưu trữ trong các kho tại nhiều địa điểm khác nhau và thời gian vận chuyển sẽ khác nhau khi chuyển tới các địa điểm. Thời gian trung bình cho mỗi đơn hàng dự kiến là từ 1-3 ngày sau khi đơn đặt hàng được thực hiện. Thời gian thực hiện cho các đơn hàng đặc biệt, các sản phẩm gạch ốp lát hay thiết bị vệ sinh không có sẵn sẽ phụ thuộc vào số lượng đặt hàng và địa điểm giao hàng. Quý khách vui lòng liên hệ các showroom gần nhất để biết thêm về thông tin giao hàng.

  • Tôi cần cân nhắc những vấn đề gì trước khi mua gạch ốp lát hay thiết bị phòng tắm?

    Các yếu tố cần xem xét trước khi quyết định như:

    Kiểu dáng thiết kế: Vietceramics có các sản phẩm gạch ốp lát và thiết bị phòng tắm đa dạng phù hợp với các phong cách thiết kế từ truyền thống, chuyển tiếp hay hiện đại phù hợp cho các dự án xây dựng, kiến trúc và nội thất.

    Tính ứng dụng và chất lượng: Các sản phẩm gạch ốp lát và thiết bị phòng tắm đa dạng của Vietceramics được nhập khẩu từ những thương hiệu nổi tiếng nhất về gạch ốp lát và thiết bị phòng tắm trên thế giới nhằm đảm bảo cung cấp các giải pháp ốp lát và phòng tắm toàn diện nhất.

    Mức giá cả: Vietceramics cung cấp các sản phẩm gạch ốp lát và thiết bị phòng tắm với giá cạnh tranh cho các không gian khác nhau.

    Các giải pháp phòng tắm toàn diện: Các bộ sưu tập gạch ốp lát và thiết bị phòng tắm của Vietceramics đa dạng với các lựa chọn từ gạch ốp lát, gạch trang trí, chậu rửa, bàn consoles và các phụ kiện phòng tắm.

    Đối với các vật liệu ốp lát, Quý khách luôn cần đảm bảo rằng gạch ốp lát được sử dụng đúng với mục đích. Các sản phẩm gạch ốp lát được sản xuất theo quá trình công nghiệp để đem đến những hiệu ứng về bề mặt và màu sắc. Tuy nhiên, do đặc tính sản xuất của gạch ốp lát, các sản phẩm gạch lát nền và gạch ốp tường với thiết kế vân và màu sắc tự nhiên tùy theo quy trình ý tưởng thiết kế của nhà sản xuất. Mỗi dòng sản phẩm sẽ có sự phân loại màu sắc từ V1 đến V4. Ngoài ra, quý khách lưu ý rằng sự khác biệt màu sắc của các lô khác nhau là điều không thể tránh khỏi.

  • Điều kiện và điều khoản của quy trình mua hàng như thế nào?

    Kiểm tra mặt hàng

    Quý khách hay người đại diện được chỉ định cần kiểm tra các sản phẩm gạch ốp lát hay thiết bị phòng tắm khi nhận được hàng. Nếu có vấn đề liên quan như mặt hàng bị trầy xước, hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng niêm phong, bảo quản sản phẩm và thông báo ngay với phòng kinh doanh hoặc công ty để được tư vấn và giải quyết.

    Việc trả hàng

    Vietceramics đồng ý nhận trả hàng theo các điều kiện sau:

    1. Hàng là các sản phẩm gạch còn nguyên vẹn và còn đủ vỏ thùng, chưa thi công, được đổi trả trong vòng 1 tuần sau khi giao hàng, hoặc thi công thừa trả lại (không quá 5%). Trường hợp này khách hàng chịu chi phí trả hàng.

    2. Hàng TBVS sau khi khui thùng và ký nhận hàng, linh kiện, phụ kiện (nếu có) không được đổi trả.

    3. Các sản phẩm về keo sau khi đồng ý nhận hàng không được đổi trả.

    4. Tất cả các mặt hàng bị lỗi kỷ thuật được đổi trả sau khi có biên bản làm việc giữa 2 bên. Chi phí trả hàng do công ty chiụ.

    5. Các sản phẩm khuyến mãi, hàng tặng kèm với hàng trả có khả năng được yêu cầu hoàn trả khi tiến hành trả hàng.

    Bảo hành

    Do tính đa dạng của các sản phẩm, bảo hành sản phẩm sẽ được tư vấn trực tiếp bởi các nhân viên kinh doanh hay nhân viên tại showroom trưng bày.

  • Chính sách giao hàng của công ty như thế nào?

    Dịch vụ giao hàng sẽ được miễn phí trong khu vực nội thành. Đối với các khu vực ngoại thành cũng như các tỉnh khác, phí giao hàng sẽ được áp dụng. Quý khách vui lòng liên hệ showroom trưng bày gần nhất để được tư vấn. Do tính chất của các sản phẩm, quý khách vui lòng lưu giữ, chứa hàng tại các khu vực khô ráo và tránh việc di chuyển nếu không cần thiết.
Về Đầu Trang

2. Những Câu Hỏi Về Mua Gạch Ốp Lát

  • Tôi có thể phân biệt gạch ốp tường và gạch lát sàn như thế nào?

    Trong thi công xây dựng, gạch lát sàn có thể dùng làm gạch ốp tường, tuy nhiên không phải loại gạch ốp tường nào cũng dùng được cho bề mặt sàn. Hai bề mặt ốp lát này khác nhau là do độ bền được thiết kế cho mỗi bề mặt. Gạch lát sàn được thiết kế với độ bền có thể chịu được các áp lực từ lượng người đi lại, trọng lượng của đồ đạc cũng như các đồ vật nặng khác. Gạch lát sàn có thể dùng làm gạch ốp tường tuy nhiên Quý khách cũng cần lưu ý trọng lượng của gạch lát sàn không quá nặng khi dùng làm gạch ốp tường.

  • Tôi có thể tự thi công ốp lát được không?

    Thi công ốp lát là một công việc đòi hỏi sự tinh tế tuy nhiên Quý khách có thể tự thi công. Để giúp cho công việc thi công được dễ dàng, Quý khách có thể tham khảo các quy trình và hướng dẫn ốp lát gạch trên website của công ty.

  • Chỉ số R được quy định cho gạch ốp lát như thế nào?

    Gạch men và gạch porcelain được thiết kế với độ bền và độ chống trượt khác nhau. Chỉ số chống trượt R được tính từ R9 đến R14. Các sản phẩm gạch lát sàn có độ chống trượt R9 hoặc lớn hơn được coi là phù hợp cho các khu vực ẩm ướt hoặc đi lại nhiều. Quý khách vui lòng lưu ý rằng mặc dù các bề mặt được sử dụng gạch ốp lát có độ chống trượt cao, việc thận trọng khi sử dụng tại các khu vực này là cần thiết.

  • Khi đặt hàng, tôi cần đặt dư bao nhiêu là đủ?

    Thông thường quý khách nên đặt dao động khoảng từ 10% đến 15% trên tổng số lượng tính toán. Việc này là cần thiết vì trong quá trình thi công sẽ cần cắt hoặc khoan, cũng như cần dự trữ số lượng tối thiểu cho việc thay thế nhỏ trong tương lai.

  • Tôi cần những vật liệu và công cụ gì cho việc thi công?

    Tùy thuộc vào tính chất của mỗi sản phẩm và khu vực thi công, mỗi công trình sẽ đòi hỏi các công cụ và vật liệu khác nhau. Tuy nhiên, các công cụ cơ bản cho công việc thi công ốp lát sẽ bao gồm bay răng cưa, búa cao su, ke chữ thập, thước cân thủy, vữa hoặc keo chuyên dụng, máy khuấy keo, máy cắt gạch... Nếu quý khách cần biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ showroom gần nhất hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline (84-8) 38422768 để được tư vấn thêm.

  • Công ty có tư vấn và hướng dẫn thi công cho khách hàng không?

    Công ty Vietceramics có hướng dẫn và tư vấn thi công cho khách hàng qua các chương trình:
    • Hướng dẫn thi công với các chuyên gia... (quý khách vui lòng đặt cuộc hẹn trước nếu cần hỗ trợ).
    • Các tài liệu tham khảo và hướng dẫn trong mục Dịch vụ khách hàng trên website www.vietceramics.com.vn.
    • Chương trình đào tạo Hướng dẫn thi công gạch ốp lát tại các showroom (quý khách vui lòng đăng ký trước) với showroom gần nhất.

  • Thời gian thi công dự tính cho các sản phẩm gạch ốp lát là như thế nào?

    Đối với việc thi công gạch ốp lát, thời gian sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố như các sản phẩm được tận dụng lại, không gian gạch ốp lát được thi công và thời gian chuẩn bị. Vietceramics sẽ hỗ trợ những thông tin cần thiết như hướng dẫn ốp lát và tư vấn trực tiếp tại các showroom trưng bày.

  • Tôi có thể tính toán kích thước ron như thế nào?

    Một số chi tiết quý khách cần cân nhắc khi thực hiện việc chà ron như bề mặt, cách bảo quản, lưu lượng đi lại... Vietceramics khuyến cáo quý khách nên chừa ron từ 3-5mm để dễ trát bột chà ron giúp chống thấm tốt hơn, tránh hiện tượng giãn nở do nhiệt gây nên hiện tượng bong tróc sau này và hạn chế cong vênh do sai số về dung sai của gạch.

  • Tôi nên dùng bột chà ron màu gì cho gạch ốp lát?

    Cách lựa chọn màu sắc bột chà ron là một lựa chọn cá nhân cũng như khi quý khách lựa chọn gạch. Vietceramics có thể hỗ trợ tư vấn dựa trên các sản phẩm chà ron phổ biến, tuy nhiên chúng tôi khuyến nghị quý khách nên lựa chọn màu sắc phù hợp với phong cách thiết kế của mình. Để được tư vấn chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ với showroom gần nhất hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline (84-8) 38422768.

Về Đầu Trang

3. Thiết Bị Phòng Tắm

  • Tôi có thể biết áp lực nước yêu cầu đối với các thiết bị phòng tắm phân phối bởi Vietceramics cho vòi và sen tắm là bao nhiêu?

    Để đạt được hiệu suất tối ưu, áp suất nước cần áp dụng từ 1 đến 5 bar cho phần lớn các sản phẩm sen vòi và sen tắm. Yêu cầu chi tiết với từng sản phẩm quý khách có thể tìm thấy trên trang web, trong phần hướng dẫn kỹ thuật của thiết bị phòng tắm và ấn phẩm thiết bị vệ sinh.

  • Tôi có thể kiểm tra áp suất nước như thế nào?

    Bạn cần kiểm tra loại hệ thống đã được lắp đặt - Có bồn (thùng) chứa nước đặt trên tầng áp mái không?  Nếu có, chiều cao của bồn (thùng) chứa nước này sẽ cho biết một hướng dẫn cơ bản của áp suất nước và được tính như sau, khoảng cách 1 mét tương đương với 0.1 bar. Nếu không có bồn (thùng) chứa nước trong nhà hoặc bồn chứa nước không đủ cao để đáp ứng tiêu chuẩn áp suất của vòi sen, hệ thống nước cần sử dụng máy bơm tăng áp, trường hợp này sẽ có trên 1.0 bar áp suất nước. Nhân viên lắp đặt có thể đọc được chỉ số áp lực thông qua máy đo và đưa ra lời khuyên cho bạn.

  • Bồn cầu tiết kiệm nước không? Dung tích két nước chứa là bao nhiêu?

    Để phù hợp các quy định về sử dụng nước, dung tích nước của két nước bồn cầu được hạn chế ở mức nước tối đa 6 lít.

  • Tôi cần mua những sản phẩm gì đi kèm đối với bồn cầu treo tường?

    Bồn cầu treo tường sẽ được kết hợp khung và két nước. Xin vui lòng liên hệ với Showroom để nhận được sự tư vấn tốt hơn về các sản phẩm sẵn có.

  • Những vòi và bộ xả nào sẽ phù hợp với bồn rửa mặt và bồn tắm của tôi?

    Có một số lựa chọn dành cho vòi và bộ xả được dành riêng cho bồn rửa mặt và nhà tắm. Các sản phẩm tương thích được đề xuất cho từng bồn rửa mặt và nhà tắm được liệt kê trong ấn phẩm các sản phẩm bồn tắm.

  • Lợi ích giữa sen tắm có mặc định nhiệt độ và không mặc định nhiệt độ là gì?

    Sen tắm có mặc định nhiệt độ sẽ cung cấp các lợi ích cho người sử dụng như:

    1. Nhiệt độ ổn định trong khi tắm, không có dao động nhiệt độ.

    2. Nhiệt độ tối đa ngăn ngừa nguy cơ bị bỏng (phỏng).

  • Tôi có thể làm sạch vòi và sen tắm mạ chrome như thế nào?

    Quý khách cần đảm bảo các thiết bị vệ sinh bằng đồng mạ chrome được làm sạch thường xuyên bằng vải sạch, mềm và ẩm. Các hóa chất hay chất làm sạch mài mòn hoặc chất tẩy không nên sử dụng vì chúng có thể gây hư hỏng bề mặt. Để có kết quả tốt nhất quý khách vải mềm khô để lau khô các bề mặt mạ chrome.

  • Tôi có thể làm sạch thiết bị vệ sinh như thế nào?

    Lớp tráng men thiết bị vệ sinh nên được làm sạch bằng một lượng nhỏ kem làm sạch phù hợp. Sử dụng miếng bọt biển (xốp) hoặc vải ẩm và rửa kĩ bằng nước sạch. Các chất tẩy rửa có thành phần mài mòn cần tránh không sử dụng.

  • Tôi có thể làm sạch các vết đen trên sản phẩm sứ như thế nào?

    Các vết đen có thể gây ra bởi kim loại cọ xát trên bề mặt sứ. Kim loại (thường là thép không gỉ) mềm hơn sứ và được tiếp xúc lên bề mặt sứ nếu nó được cọ xát. Quý khách có thể dùng kem làm sạch Cif để loại bỏ các vết đen hoặc dùng "cục cao su tẩy cho nhà tắm (bath rubber)" để xóa đi các vết đen.

  • Công ty có kích thước, bản vẽ kỹ thuật và hướng dẫn lắp đặt của sản phẩm không?

    Quý khách vui lòng xem trang web của chúng tôi hoặc liên hệ email bathroomtechnical@vietceramics.com.vn về kích thước, bản vẽ kĩ thuật và hướng dẫn lắp đặt của sản phẩm.

  • Vòi nước gạt 1/4 là gì?

    Vòi nước truyền thống được sử dụng như là thiết bị để mở và đóng dòng nước, điều này đòi hỏi tay nắm vòi phải xoay 360 độ vài lần để đóng hoặc mở nước. Vòi nước gạt 1/4 sử dụng một bộ đĩa bằng sứ thay thế cho vòi nước truyền thống, điều này cho phép vòi hoạt động đơn giản hơn bằng cách xoay tay nắm qua 90 độ để kiểm soát dòng chảy của nước.

Về Đầu Trang

4. Dịch Vụ Thiết Kế

  • Dịch vụ hỗ trợ thiết kế của Vietceramics bao gồm những gì?

    Các nhân viên kinh doanh hoặc showroom của chúng tôi là những chuyên gia tư vấn giúp Quý khách lựa chọn gạch ốp lát và thiết bị phòng tắm một cách tốt nhất. Từ việc thảo luận ý tưởng, lựa chọn các vật liệu và thiết bị phù hợp đến thiết kế, và đặt hàng gạch ốp lát cũng như các thiết bị phòng tắm, Quý khách sẽ được tư vấn theo phong cách không gian của chính Quý khách.

  • Tôi cần mang theo gì cho việc tư vấn thiết kế?

    Để thuận lợi cho việc tư vấn thiết kế, Quý khách nên mang theo những thứ sau: các bản thiết kế, kích thước của không gian bao gồm sàn và tường, mẫu của đồ vật đang sử dụng (tủ, thảm, sơn), các hình ảnh của không gian dự án và khu vực xung quanh cũng như chia sẻ với Vietceramics các ý tưởng và cảm hứng mà Quý khách mong muốn.

  • Vietceramics có thể giúp tôi tìm một nhà thiết kế nội thất địa phương?

    Vâng, mỗi showroom trưng bày của Vietceramics đều có các đối tác được yêu thích và các chuyên gia trong ngành mà Quý khách có thể tham khảo khi Quý khách yêu cầu.

  • Tôi muốn được tham khảo thêm nhiều hình ảnh về vật liệu ốp lát và thiết bị phòng tắm đã được sử dụng?

    Quý khách có thể tham khảo hình ảnh có sẵn trong phần Cảm hứng trên website của công ty. Các trang mạng xã hội như Instagram, Facebookvà Pinterest cũng thường xuyên được cập nhập các hình ảnh mới. Hoặc Quý khách có thể liên hệ showroom trưng bày gần nhất để được tư vấn.

Về Đầu Trang

Liên Hệ

Quý khách vui lòng để lại lời nhắn. Vietceramics sẽ liên hệ quý khách trong thời gian sớm nhất

Về Đầu Trang